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售后运费由谁承担
EMALL / 2009-05-18
  • 订单签收后 商品问题类型 (京享值≥20000) PLUS会员
    其他会员
    7天(含)内 7天无理由退换货 单免及每月3次免费上门取件服务,超出次数需自行承担商品返回至的运费 双免
    单免
    15天(含)内 商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符 双免 双免
    双免
    其他 单免及每月3次免费上门取件服务,超出次数需自行承担商品返回至Kmall的运费 双免
    单免
    15天以上(质保期内) 所有 双免 双免
    单免

     

  • 双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。

  • 取(返)件包含两种形式:

  • 1)在取件范围内,可免费上门取件;

  • 2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回Kmall,如是Kmall原因导致的售后运费,运费将以优惠券或者余额方式返回。

  • 单免:单向免费,即上门取件付费,Kmall寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式:1)自营上门取件收取费用收费标准>>收费方式>>;2)客户通过第三方快递将商品寄回Kmall售后部,运费自付;3)客户将原商品送达自提点,则免收运费。

 

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